Política de Devoluciones y Reembolsos

En Boldo queremos que tengas una buena experiencia comprando nuestros productos. Sabemos que a veces pueden surgir dudas o que algo no sea exactamente como esperabas. Por eso te explicamos de forma clara cómo funcionan las devoluciones y reembolsos.

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Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, solo tienes que escribirnos al correo de contacto indicado en nuestra web dentro de ese plazo.

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Condiciones de devolución

Para que podamos aceptar la devolución:

• El producto debe estar en perfecto estado.
• No debe haber sido utilizado.
• En el caso de productos alimentarios, el envase debe estar cerrado y sin abrir.

Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido desprecintados o abiertos.

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Gastos de devolución

Salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

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Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

En ese caso, asumiremos los gastos de recogida y envío del producto correcto o procederemos al reembolso correspondiente.

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Reembolso

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

El reembolso se hará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que acordemos otro diferente.

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Excepciones al derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, no se admiten devoluciones de:

• Productos alimentarios que hayan sido desprecintados.
• Productos personalizados.