Preguntas Frecuentes
Pedido
¿Cómo puedo hacer un pedido en la tienda?
Para realizar un pedido, elige los productos que quieras adquirir, añádelos al carrito y sigue los pasos para completar tus datos de pago y dirección de envío.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo: tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
¿Es posible cancelar mi pedido una vez confirmado?
Si tu pedido aún no ha sido despachado, puedes solicitar su cancelación sin problemas.
Sin embargo, si ya está en camino, no será posible anularlo. Para cancelar tu pedido, por favor, contáctanos de inmediato para gestionar cualquier cambio y proceder con el reembolso.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
El precio del envío varía según el peso de tu pedido.
Los gastos de envío se calculan automáticamente en la página de pago antes de finalizar tu compra.
Envío en España Peninsular:
- GRATIS en pedidos superiores a 49€
- Envío a domicilio: Desde 3,90€ a 6.30€
Envío en Portugal:
- GRATIS en pedidos superiores a 79€
- Envío a domicilio: Desde 6,50€ a 9,40€
Envío en resto de Europa:
- GRATIS en pedidos superiores a 99€
- Envío a domicilio: Desde 14,90€ a 20,90€.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo estimado del envío varía según tu dirección en España o en el resto de Europa, y el tipo de envío seleccionado. Puedes ver los tiempos aproximados de entrega en la página de pago antes de finalizar tu pedido.
Envío en España:
- Envío a domicilio: 2 a 5 días hábiles.
Resto de Europa:
- Envío a domicilio: 2 a 8 días hábiles.
¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te llegará un correo con los detalles para realizar el seguimiento.
Al iniciar sesión en tu cuenta, tendrás acceso completo a tus pedidos y podrás consultar el estado de cada uno de ellos.
Soporte e Incidencias
¿Cuentan con un servicio de atención al cliente?
Claro, estamos a tu disposición antes, durante y después de tu compra. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los diversos métodos de contacto disponibles en nuestra tienda.
Si el producto llega dañado durante el transporte, ¿qué pasos debo seguir?
Si tu pedido llega con daños o algún defecto, por favor, no dudes en contactarnos de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos a tu disposición para trabajar en la pronta solución cualquier inconveniente.
¿Es posible realizar devoluciones?
Por supuesto, aquí tienes un enlace donde puedes encontrar detalles sobre nuestras opciones de devolución. Política de reembolso